Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sumwin

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sumwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website sumwin.tech và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan. Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng sumwin, bạn xác nhận đã đọc hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" — Toàn bộ hệ thống dịch vụ sumwin bao gồm website sumwin.tech, ứng dụng di động và các kênh truy cập liên quan.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ trên sumwin.
• "Số dư" — Tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng khuyến mãi hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Trò chơi" — Bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên sumwin như Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và Rồng Hổ.
• "Tiền thưởng" — Giá trị khuyến mãi được sumwin cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Để trở thành Thành viên của sumwin và được sử dụng đầy đủ các tính năng trên nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế tham gia hoạt động cá cược, cờ bạc có thưởng.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên sumwin. Tuyệt đối không được tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để mở tài khoản.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

sumwin có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu, hoặc các tài liệu xác thực khác theo yêu cầu của đội ngũ xác minh sumwin.

Nạp tiền

sumwin hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 60 giây sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• sumwin không thu bất kỳ phí giao dịch nạp tiền nào từ phía Thành viên.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với họ tên đăng ký trên tài khoản sumwin.
• sumwin có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền không thể xác minh nguồn gốc hợp lệ.

Rút tiền

Các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và quy trình xác minh. Để rút tiền, Thành viên cần đảm bảo:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) hợp lệ.
• Tổng số tiền cược hợp lệ (turnover) đạt tối thiểu 1 lần số tiền nạp (không tính tiền thưởng).
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp thông tin đã đăng ký với sumwin.

sumwin định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt nhân các dịp lễ Tết như Giỗ Tổ Hùng Vương, Tết Nguyên Đán và các sự kiện thể thao lớn. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Mỗi chương trình thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp — Thành viên phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi chuyển tiền thưởng thành tiền thực có thể rút.
• Một số trò chơi có thể được loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược. Thông tin chi tiết được công bố trong từng chương trình khuyến mãi.
• sumwin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên sumwin — bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và Rồng Hổ — Thành viên đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy tắc dưới đây:

• Kết quả của tất cả trò chơi trên sumwin được tạo ra bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc qua các nhà cung cấp có uy tín quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming và JILI.
• Mọi kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ trên hệ thống và được coi là kết quả chính thức cuối cùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, sumwin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ cược tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng giữa người chơi hoặc can thiệp kỹ thuật nhằm thay đổi kết quả trò chơi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mức cao nhất của các điều khoản này.

sumwin cung cấp nền tảng dưới hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• sumwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sumwin đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• sumwin không chịu trách nhiệm về các tổn thất do sự cố đường truyền Internet, lỗi thiết bị phía Thành viên hoặc hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sumwin.

sumwin cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để đảm bảo việc tham gia giải trí luôn trong khuôn khổ có kiểm soát và có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ đội hỗ trợ sumwin qua Live Chat.
• Cảnh báo thời gian chơi: Hệ thống sumwin gửi cảnh báo tự động khi Thành viên chơi liên tục quá 2 giờ mà không nghỉ.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ kiểm tra giúp Thành viên đánh giá mức độ ảnh hưởng của hoạt động cá cược đến cuộc sống cá nhân.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sumwin của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho sumwin về việc mất quyền kiểm soát tài khoản.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sumwin.
• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản sumwin trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho sumwin qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép.

sumwin bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác qua nền tảng sumwin.
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên sumwin.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận trong quá trình chơi.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ sumwin. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sumwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, logo, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, cơ sở dữ liệu và phần mềm đều thuộc sở hữu trí tuệ của sumwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Thành viên không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc công bố công khai bất kỳ nội dung nào từ nền tảng sumwin mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ sumwin.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện hình ảnh của sumwin cho mục đích thương mại cá nhân.
• Phá vỡ, bỏ qua hoặc can thiệp vào các biện pháp bảo vệ bản quyền kỹ thuật số của nền tảng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và sumwin liên quan đến việc sử dụng nền tảng, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp

Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ sumwin qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).

Bước 2 — Xem xét và phản hồi chính thức

sumwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ xem xét toàn diện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống và các điều khoản hiện hành.

Bước 3 — Phán quyết cuối cùng

Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo luật pháp Việt Nam hiện hành. Quyết định của sumwin dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận chính xác sẽ được coi là bằng chứng hợp lệ và mang tính ràng buộc.

sumwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang sumwin.tech/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định khác trong thông báo cập nhật.

sumwin sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Thành viên có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được hiển thị kèm ngày cập nhật ở đầu trang.